Hôtellerie santé
Aider l’hôtellerie à passer du spa à un bien-être crédible. Hôtels, resorts et destinations lifestyle enrichissent leur offre de programmes de bien-être, de longévité, de récupération et à composante médicale légère. Nous aidons à rapprocher les cultures opérationnelles de l’hôtellerie et de la santé, pour une offre commercialement attractive, réaliste sur le plan opérationnel et crédible aux yeux des clients.
Des deux côtés du pont.
Les intérêts de l’hôtellerie et de la santé convergent nettement. De plus en plus d’hôtels cherchent à élargir leur offre de services au bien-être et à des programmes « médicaux légers », et de plus en plus de groupes hospitaliers adoptent les standards de service de l’hôtellerie. Les marques qui s’imposent sur ce terrain occupent cet entre-deux avec rigueur.
Nous avons vécu des deux côtés de cette frontière. Nous aidons les opérateurs hôteliers à proposer des programmes médicaux et de bien-être crédibles et commercialement viables, sans prendre de risques opérationnels qu’ils ne sauraient chiffrer. Et nous aidons les groupes hospitaliers à apporter les standards de l’hôtellerie à l’expérience patient sans rien perdre de leur rigueur clinique.
Six chantiers. Un seul modèle opérationnel.
Du concept à la mise en service, à la mesure de votre offre de bien-être.
Concept et marque
Positionnement de l’offre de bien-être au sein de la marque hôtelière : nom, architecture de marque, niveaux de service et parcours client.
Programmes
Programmes signature, forfaits, cartes, soins, récupération, prévention, longévité et calendriers saisonniers construits sur la demande réelle.
Partenariats cliniques
Sélection et structuration de partenariats avec des hôpitaux, cliniques, médecins et prestataires agréés lorsque des services réglementés sont nécessaires.
Modèle opérationnel
Organisation, effectifs, formation et procédures opérationnelles adaptés au cadre hôtelier.
Modèle financier
Tarification, investissements, structure du chiffre d’affaires et scénarios de marge qui font du bien-être un levier de rentabilité, pas un simple décor.
Risques et conformité
Définir ce qui peut être assuré en interne et ce qui doit relever d’un partenaire clinique agréé.
Groupes hôteliers, resorts sportifs et destinations longévité.
Les opérateurs de resorts qui prévoient une aile bien-être ou une clinique sous leur marque. Les destinations sportives qui intègrent performance, récupération et services médicaux. Les marques hôtelières axées sur la longévité qui bâtissent une offre de diagnostic et de traitement autour d’une expérience client haut de gamme.
Si vous intégrez la santé à l’hôtellerie, nous l’avons déjà fait. Nous connaissons le modèle opérationnel, les partenariats, les autorisations et l’économie qui en assurent la réussite.
Vous créez une offre de bien-être au sein de votre marque hôtelière ?
Dites-nous ce que vous cherchez à construire, à corriger ou à évaluer. Appelez directement l’un de nos associés ou écrivez-nous.
