Programas de turismo médico y de salud
Estrategia para hospitales, destinos y gobiernos que compiten por los viajeros internacionales de salud. Muchos hospitales y destinos quieren atraer a pacientes internacionales y a viajeros de bienestar. Conocemos bien el modelo: nuestro equipo contribuyó a convertir Bumrungrad en uno de los principales destinos de turismo médico del mundo y ha asesorado proyectos de salud y turismo en numerosos mercados.
Seis capas que deben funcionar en conjunto.
El turismo médico no es una campaña de marketing. Es un modelo operativo. Los hospitales que tienen éxito son los que alinean marca, producto clínico, ventas internacionales, servicio de conserjería, precios y experiencia del paciente en una única oferta coherente. A los que fracasan suelen faltarles dos o tres de esas capas.
Nuestro equipo ha hecho este trabajo de principio a fin y a gran escala. Hemos creado servicios para pacientes internacionales partiendo de cero, y los hemos reconstruido cuando se habían estancado. Sabemos evaluar la oportunidad, elaborar el caso de negocio y ejecutarlo.
Seis puntos de partida para el trabajo.
Desde un caso de negocio rápido hasta una estrategia de destino completa, según la etapa del camino en que se encuentre.
Evaluación del caso de negocio
Dimensionamiento de la oportunidad, mapa competitivo y análisis económico en un caso de negocio que la dirección pueda defender.
Auditoría de programas
Revisión del posicionamiento, los productos, la gestión de clientes potenciales, la conversión y la experiencia del paciente en los programas existentes.
Estrategia de destino
Estrategias de marca, digitales, de derivación y de conserjería para atraer a pacientes internacionales y viajeros de bienestar.
Ventas internacionales
Diseño de canales: venta directa, aseguradoras, empleadores, gobiernos e intermediarios.
Experiencia del paciente
Mapeo del recorrido del paciente internacional desde la primera consulta hasta el seguimiento, incluidos la conserjería, el idioma, el alojamiento y los cuidados posteriores.
Gobiernos y clústeres
Posicionamiento nacional, marcos regulatorios y participación de los operadores en clústeres de turismo médico y de salud.
Grupos hospitalarios, destinos y gobiernos.
Grupos hospitalarios privados de cualquier mercado que quieran atraer a pacientes internacionales de mayor complejidad. Autoridades turísticas y ministerios que desarrollan un clúster de turismo médico. Operadores hoteleros que integran programas de salud transfronterizos en torno a un destino de ocio.
Sea cual sea la etapa en que se encuentre, ya lo hemos hecho antes. Podemos ayudarle a dimensionar la oportunidad, validar el plan o llevar a cabo todo el trabajo junto a su equipo.
¿Está creando o reestructurando un programa de turismo médico?
Cuéntenos qué quiere construir, corregir o evaluar. Llame directamente a uno de nuestros socios o escríbanos.
