Evaluaciones y auditorías
Nuestro equipo multidisciplinario realiza revisiones, evaluaciones y auditorías de alcance cerrado para que la dirección diagnostique problemas, establezca prioridades y elabore una hoja de ruta para la implementación.
Una revisión integral. Un plan claro. Un equipo capaz de ejecutarlo.
Las revisiones de negocio de InterMedika ayudan a detectar desajustes, fugas, cuellos de botella y oportunidades perdidas. Analizamos el mercado, el posicionamiento de marca, el modelo operativo, la experiencia de servicio, los factores financieros y el recorrido del cliente, y entregamos un informe conciso y una presentación lista para el consejo de administración con recomendaciones priorizadas.
Las revisiones son rápidas, a precio fijo y están pensadas para facilitar la toma de decisiones.
Seis perspectivas sobre el negocio.
Cada revisión abarca seis dimensiones, adaptadas al alcance del encargo.
Estrategia y posicionamiento
Marca, posición en el mercado, competidores, segmentos de clientes, productos y precios.
Operaciones
Cartera de servicios, capacidad, volumen de actividad, dotación de personal, cumplimiento de objetivos y preparación para la ejecución.
Finanzas y área comercial
Composición de ingresos, márgenes EBITDA, estructura de costos, capital de trabajo, prioridades de inversión y potencial de rentabilidad.
Marketing y crecimiento
Presencia de marca, combinación de canales, gestión de clientes potenciales, redes de derivación, alianzas y rendimiento digital.
Experiencia del cliente
Recorrido del cliente, estándares de hospitalidad, quejas, factores de satisfacción y recuperación del servicio.
Dirección y gobernanza
Diseño organizativo, dependencia de personas clave, atribuciones de decisión, frecuencia de los informes y rendición de cuentas.
De cuatro a ocho semanas. Alcance cerrado. Entregables claros.
Una evaluación típica dura de cuatro a ocho semanas. Acordamos de antemano el alcance del trabajo y el precio, trabajamos con sus equipos tanto en sus instalaciones como a distancia, y entregamos un informe escrito y una presentación lista para el consejo de administración con conclusiones aplicables.
El resultado es una lista priorizada de problemas, acciones recomendadas y estimaciones indicativas de su impacto. Si la dirección desea apoyo en la ejecución, podemos seguir a su lado. Si no, el informe está listo para que su equipo lo utilice.
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